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在長(zhǎng)春OA信息化實(shí)施中樹立服務(wù)意識(shí)

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      近年來，隨著應(yīng)用案例的增多，越來越多的企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的重要性和實(shí)施的必要性已經(jīng)熟知，并且在內(nèi)部構(gòu)建了知識(shí)管理體系，成立了知識(shí)管理組織，搭建了知識(shí)管理系統(tǒng)，制定了知識(shí)管理制度流程，并形成了持續(xù)收集員工知識(shí)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
      但是，在知識(shí)管理體系的運(yùn)行過程中，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是從“防止人員流動(dòng)造成的知識(shí)流失”這個(gè)想法出發(fā)，去推進(jìn)知識(shí)管理工作，從而產(chǎn)生了以下的問題：
      一方面，領(lǐng)導(dǎo)過多關(guān)注員工產(chǎn)出的知識(shí)數(shù)量，導(dǎo)致知識(shí)庫(kù)里積累了大量無(wú)法匹配員工知識(shí)需求的知識(shí)；
      另一方面，員工擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)傳授出去以后，會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而不愿意貢獻(xiàn)真正有價(jià)值的知識(shí)。
      所以，企業(yè)應(yīng)該從知識(shí)管理向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，以滿足員工的知識(shí)需求為根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)良性循環(huán)、高效互動(dòng)的知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

發(fā)布：2025-09-18 18:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]