訪談項(xiàng)目管理專家陳虔博士

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陳虔 北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院教授、軟件工程與管理專業(yè)主任、北京普昂科技有限公司總經(jīng)理、國(guó)家勞動(dòng)部項(xiàng)目管理專家委員成員、中國(guó)仿真學(xué)會(huì)離散仿真專業(yè)委員會(huì)委員、北京統(tǒng)籌與管理學(xué)會(huì)理事、業(yè)界知名的項(xiàng)目管理專家，長(zhǎng)期從事項(xiàng)目管理軟件和協(xié)同工作軟件研發(fā)，曾獲科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，近日因開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)首個(gè)互動(dòng)數(shù)字科技館、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同科普服務(wù)平臺(tái)、建成國(guó)內(nèi)首家科普信息門戶“科普中國(guó)”網(wǎng)而獲得首屆海淀創(chuàng)新人物大獎(jiǎng)。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟是國(guó)內(nèi)知名的項(xiàng)目管理網(wǎng)站和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)員組織，致力于為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理人士提供最便捷的信息和交流平臺(tái)，促進(jìn)項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)步。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟同時(shí)也是專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)服務(wù)商和人才服務(wù)商，全面提升企業(yè)項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力。

（1）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，你好，很高興能有機(jī)會(huì)和您交流，請(qǐng)您首先談?wù)?，?xiàng)目管理在中國(guó)軟件行業(yè)的應(yīng)用情況吧！軟件項(xiàng)目管理在中國(guó)會(huì)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？

陳虔：項(xiàng)目管理在軟件行業(yè)的應(yīng)用由來(lái)已久，但是效果很不理想。

軟件行業(yè)最為大家熟知的詞匯就是“軟件工程”了。軟件工程就是用工程化的思想和方法指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，軟件工程就是軟件項(xiàng)目管理。然而，項(xiàng)目管理的理論、思想和方法在軟件行業(yè)中的全面應(yīng)用和推廣卻是近幾年來(lái)的事。

關(guān)于軟件項(xiàng)目管理，有這樣兩種觀點(diǎn)：一是認(rèn)為軟件項(xiàng)目也是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的理論、方法應(yīng)該是一個(gè)靈丹妙藥，能解決由來(lái)已久的“軟件危機(jī)”問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目管理在軟件行業(yè)的應(yīng)用，完全可以降低軟件項(xiàng)目居高不下的失敗率問(wèn)題；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為軟件項(xiàng)目是極其特殊的項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目的實(shí)施與管理與一般意義上的項(xiàng)目管理區(qū)別很大，項(xiàng)目管理的方法在這里基本行不通。實(shí)際上，這兩種觀點(diǎn)都有其合理的成分，但都比較極端。我感覺(jué)，持第一種觀點(diǎn)的人通常具有管理科學(xué)的背景，而有后一類想法的人通常是從事軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的。

軟件項(xiàng)目管理應(yīng)該是傳統(tǒng)軟件工程技術(shù)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理想的一個(gè)有機(jī)結(jié)合，在中國(guó)會(huì)有很大的發(fā)展，但是這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。一方面，近年來(lái)，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)越來(lái)越被軟件業(yè)的人所接受并將其不斷融入自己的軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中。而另一方面，支持軟件開(kāi)發(fā)的各種工具和技術(shù)也層出不窮，軟件版本管理、軟件缺陷管理、軟件測(cè)試管理、軟件組件技術(shù)、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)等現(xiàn)代軟件工程技術(shù)也使軟件項(xiàng)目越來(lái)越像一般的項(xiàng)目。所以，軟件項(xiàng)目管理會(huì)越來(lái)越普及。

另外，我們也需要在軟件項(xiàng)目管理活動(dòng)中，多多使用項(xiàng)目管理軟件，結(jié)合軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)一些較為實(shí)用的項(xiàng)目管理軟件，這也是我最近幾年一直在研究的工作。

（2）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，隨著全球信息化的發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理人才提出了更高的要求，您能不能談?wù)劕F(xiàn)階段信息技術(shù)項(xiàng)目管理人才應(yīng)該具備什么樣的能力和要求呢？

陳虔：信息技術(shù)是一個(gè)很廣泛的概念。我們經(jīng)常說(shuō)IT項(xiàng)目管理（信息技術(shù)項(xiàng)目管理），實(shí)際上這不是很確切的概念。同樣是IT項(xiàng)目，可能因?yàn)槠洳煌奶攸c(diǎn)而在實(shí)施管理時(shí)會(huì)有很大的不同。

一般認(rèn)為，信息技術(shù)項(xiàng)目管理——即IT項(xiàng)目管理共同的特點(diǎn)是知識(shí)密集型，這類項(xiàng)目對(duì)參與實(shí)施的人有很高的要求。信息技術(shù)應(yīng)用的普及也對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理人員提出了更高的要求。具體的說(shuō)有這樣幾點(diǎn)我認(rèn)為是必須的：首先是思維的敏捷性。信息技術(shù)發(fā)展迅速，要求管理人員得知識(shí)更新也要加快。但是，從事IT項(xiàng)目管理的人員不需要一味地追求新技術(shù)、新知識(shí)，但他的思維卻始終應(yīng)該是活躍的，不守舊的。其次是深厚的技術(shù)背景，管理一個(gè)智慧型的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，自己要以身作則，其技術(shù)背景應(yīng)該至少應(yīng)該是中上的。所謂外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。

另外，要做好一個(gè)項(xiàng)目管理人員，諸如：執(zhí)行力、個(gè)人魅力、管理理念等都是一些基本的需求，在這里就不多說(shuō)了。

（3）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行力不足主要是哪些原因造成的，我們應(yīng)該采取什么對(duì)策？

陳虔：軟件項(xiàng)目執(zhí)行力不足有很多的原因。大體上有這樣幾個(gè)比較重要。

一是估計(jì)不當(dāng)、計(jì)劃不準(zhǔn)確。軟件項(xiàng)目的計(jì)劃執(zhí)行因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)水平的不同會(huì)有很大的不同，軟件人員的技術(shù)水平、創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性在不同的個(gè)體上會(huì)有很大的差距，這往往是不容易把握的，計(jì)劃很難反映實(shí)際情況，從而造成軟件項(xiàng)目的執(zhí)行力的不足現(xiàn)象（甚至是假象）。

第二個(gè)原因是監(jiān)督不力。項(xiàng)目管理中有一個(gè)概念叫“走查”，然而，由于軟件產(chǎn)品外觀與內(nèi)容的不匹配性造成了我們很難確切地查到項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度。

第三，開(kāi)發(fā)人員本身的執(zhí)行力不足。軟件人員往往是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者也是項(xiàng)目的實(shí)施者，軟件項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性也鼓勵(lì)了軟件人員的自大心理，當(dāng)其自我執(zhí)行意識(shí)較差時(shí)，外界的力量就比較難以提高其執(zhí)行力。

第四，物質(zhì)利益的不足。軟件項(xiàng)目實(shí)施所投入的經(jīng)費(fèi)不足是一個(gè)普遍現(xiàn)象。一般而言，一個(gè)人或幾個(gè)人接了私活后，其開(kāi)發(fā)的執(zhí)行力是最高的。什么原因？利益使然。而一個(gè)企業(yè)中的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不足，卻很大程度上是因?yàn)闆](méi)有與其在項(xiàng)目中所得的利益掛鉤。軟件成果的各個(gè)方面不確定性，造成了投入的不確定、質(zhì)量的不確定、利益的不確定等。從而也造成了執(zhí)行力的不確定。還有很多很多的原因，這里不一一分析了。

解決的辦法：第一種情況，應(yīng)適當(dāng)預(yù)留工作量和機(jī)動(dòng)時(shí)間，除做好軟件度量外，還要做好企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力度量（這一方面的研究工作幾乎沒(méi)有人去做）。第二個(gè)原因的解決對(duì)策是：走查的同時(shí)，加大功能點(diǎn)（或檢查點(diǎn)）的匯報(bào)與評(píng)審。第三的問(wèn)題的對(duì)策是：加強(qiáng)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)員工的良好工作態(tài)度，好象也沒(méi)有什么更好的辦法。第四的問(wèn)題的對(duì)策是小范圍引入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制（類似于私活外包），以調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（4）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，我們?cè)賮?lái)談軟件項(xiàng)目管理中一個(gè)具體些的問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于哪些方面？如何做好軟件風(fēng)險(xiǎn)管理？

陳虔：風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容很多，我認(rèn)為，國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目管理最為主要的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于用戶需求范圍的變更和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的變更。

第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)——需求范圍的變更問(wèn)題是一個(gè)老生常談，但是到目前為止，這仍然是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中排在第一位的。以往我們總認(rèn)為需求應(yīng)該是可以做清楚的，或者80%的需求是可以明確的。實(shí)際上，更多的時(shí)候我們可能只明確50%~60%的需求，甚至更低。原因是，我們往往把一些顯而易見(jiàn)的需求羅列了很多，而對(duì)很多的需求卻不明了。在項(xiàng)目實(shí)施中才逐漸清晰。所以造成大量的程序員在抱怨“用戶的需求不明確，總是變來(lái)變?nèi)ァ钡鹊?。若是我們已開(kāi)始能有心理準(zhǔn)備，認(rèn)為需求將是我們已知的需求的一倍以上（這需要用戶方的認(rèn)可才行），我們就不會(huì)有太多的抱怨，我們也就有較好的心態(tài)去面對(duì)需求范圍的變更。

第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是人員的變更。軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員的流失，是軟件項(xiàng)目的大忌。然而這又是不可避免的現(xiàn)象，所謂為防止流失而為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)備份人員的做法是不現(xiàn)實(shí)的?？赡芪ㄒ挥行У氖侄尉褪欠闪?。當(dāng)然，政治思想工作也是必須的。

（5）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，另外談一件您個(gè)人的事，您被評(píng)為“2005年度海淀創(chuàng)新人物”，我們向您表示忠心祝賀，您能談?wù)勥@個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置情況嗎？你被評(píng)獎(jiǎng)后有什么體會(huì)？

陳虔：2006年6月21日，在海淀區(qū)稻香.湖景酒店召開(kāi)了海淀創(chuàng)新大會(huì)。表彰了王選、陳春先、柳傳志、倪光南、俞敏洪等5位海淀創(chuàng)新特殊貢獻(xiàn)人物以及鄧中翰、李彥宏、劉彭芝等20位海淀創(chuàng)新人物，中關(guān)村電腦節(jié)、愛(ài)國(guó)者、聯(lián)想、曙光等20個(gè)海淀創(chuàng)新品牌。我有幸被評(píng)為20位創(chuàng)新人物之一，很感榮幸。

本次大會(huì)是海淀為全面落實(shí)國(guó)家和北京市創(chuàng)新戰(zhàn)略，加快推進(jìn)“創(chuàng)新型海淀”建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新精神，營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，凝聚創(chuàng)新合力，提升海淀的發(fā)展活力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)海淀區(qū)“十一五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)好創(chuàng)新型國(guó)家和創(chuàng)新型城市建設(shè)的排頭兵和主力軍這樣的大背景下舉行的活動(dòng)。

創(chuàng)新人物的評(píng)選經(jīng)歷了單位推薦、資料審核、專家評(píng)審、社會(huì)公示等一系列的工作。我所理解的創(chuàng)新并不是指你做出了多大的貢獻(xiàn)，而是指你比別人先走了一步，做了一些新的有意義的事，取得了較好的效果。我本人的專長(zhǎng)并不是做科普，而是軟件和項(xiàng)目管理。我只是在利用我20年的軟件從業(yè)經(jīng)歷，將軟件技術(shù)和服務(wù)模式引入到科普行業(yè)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)數(shù)字科技館和松耦合的協(xié)同科普服務(wù)工作平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)，為社會(huì)公益事業(yè)做了一些自己的貢獻(xiàn)而已。

獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是我沒(méi)有想到的。數(shù)字科技館和協(xié)同科普服務(wù)工作平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)目也是一個(gè)軟件項(xiàng)目，但是這個(gè)軟件項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是如此的艱辛，是我以往實(shí)施的任何軟件項(xiàng)目都不可比的。項(xiàng)目實(shí)施中技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題、需求風(fēng)險(xiǎn)、人員流失風(fēng)險(xiǎn)等等幾乎所有的項(xiàng)目管理問(wèn)題在這個(gè)項(xiàng)目中都出現(xiàn)了。這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，所幸，我已經(jīng)成功的邁出了第一步。

順便說(shuō)一句，用于科普行業(yè)的松耦合的協(xié)同服務(wù)工作平臺(tái)同樣能應(yīng)用于軟件行業(yè)，應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：陳老師，我們今天就談這些，謝謝您的精彩解答！