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客戶檔案管理速度對于業(yè)務的挑戰(zhàn)

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　　企業(yè)文檔管理軟件一直在不斷地改革創(chuàng)新中，但是依然面臨著很多挑戰(zhàn)，目前最重要的挑戰(zhàn)還是來自業(yè)務上的挑戰(zhàn);

         挑戰(zhàn)一：速度對于業(yè)務的挑戰(zhàn)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的速度比局域網(wǎng)速度要慢許多，為此同樣的數(shù)據(jù)(如報表)從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡服務器下載要比從互聯(lián)網(wǎng)上的服務器上下載要慢的多。其實，如果企業(yè)內(nèi)部部署有企業(yè)郵箱的話，那么對于這個速度的差異會有更加直觀的印象。如發(fā)一封帶有2M左右的附件的郵件。如果采用互聯(lián)網(wǎng)上的郵箱服務器，如新浪等等，那么可能沒有8分鐘時間很難把這個附件傳上去。而在企業(yè)內(nèi)部的郵箱服務器中，則可能只需要1分鐘都不到的時間就可以把這個附件傳到郵箱服務器中并發(fā)送到其他的員工手中。為此互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)最大的一個差距就是帶寬上的一個差距。如果企業(yè)使用光纖的話，這個差異可能會小一點。但是現(xiàn)在大部分的中小企業(yè)，仍然是采用哪種ADSL撥號或者其他的撥號上網(wǎng)的方式，局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的帶寬比較小。

　　在CRM系統(tǒng)中，有些作業(yè)涉及到比較復雜的運算，即使在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中跑也需要花費一定的時間。如根據(jù)銷售計劃來產(chǎn)生生產(chǎn)計劃，則主要是CRM系統(tǒng)中生產(chǎn)排程模塊的主要作業(yè)。由于其運算量達，涉及到的基礎數(shù)據(jù)比較多。為此其運算時間比較長。對于一個月或者二個月的生產(chǎn)計劃，往往在后臺中需要運行6到11分鐘左右才能夠得出正確的結果。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中運算都需要這么多的時間，如果放在互聯(lián)網(wǎng)的CRM服務器中進行運算的話，那這個時間不是更長?此時用戶是否有這么大的耐心來等待呢?

　　其實對于這方面性能上的差異大家很容易測試?，F(xiàn)在不少的應用軟件也已經(jīng)支持互聯(lián)網(wǎng)的訪問。只要企業(yè)網(wǎng)路管理員通過NAT等類似的技術給應用服務器配置一個合法的公網(wǎng)地址。那么外網(wǎng)的用戶就可以通過互聯(lián)網(wǎng)來訪問這個應用服務器。此時企業(yè)用戶就會發(fā)現(xiàn)，其速度要比在內(nèi)網(wǎng)中訪問服務器慢的多。雖然這個測試可能不怎么科學，受到企業(yè)應用服務器性能等方面的影響。但是這個結果也八九不離十，不會有多大的差異。

　　另外有些企業(yè)是通過在企業(yè)內(nèi)部部署一個備用服務器來提供應用服務器的性能。也就是說，他們會在企業(yè)內(nèi)部部署一個CRM服務器，然后定時的把CRM服務器中的數(shù)據(jù)備份到互聯(lián)網(wǎng)上的服務器中。當內(nèi)部服務器出現(xiàn)故障后，仍然可以使用互聯(lián)網(wǎng)上的CRM服務器。這確實可以解決應用服務器性能下降等方面的原因。但是此時企業(yè)還必須要在企業(yè)內(nèi)部架立一臺服務器。

　　部署客戶檔案管理軟件這種大型的企業(yè)管理應用的話，不一定行得通。服務的穩(wěn)定性與性能是其最大的挑戰(zhàn)。那么為什么在國外，如美國這種方案能夠有一定的市場呢?這主要是因為他們的網(wǎng)絡部署已經(jīng)比較完善，網(wǎng)絡帶寬也比國內(nèi)要大的多。這兩個瓶頸資源對于美國的大部分企業(yè)來說，已經(jīng)不是問題。所以兩國的網(wǎng)絡國情不同，這也導致SaaS的前景不同。不過現(xiàn)在隨著3G網(wǎng)絡技術的普及，網(wǎng)絡帶寬與性能得到了極大的改善。(泛普軟件最新資訊)

發(fā)布：2006-11-20 11:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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