4G時代的企業(yè)ERP構(gòu)建

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ERP即企業(yè)資源計劃，通過全面集成企業(yè)人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、信息和時間等信息資源，提供企業(yè)快速決策所需信息，實現(xiàn)企業(yè)整體協(xié)同運作，提升企業(yè)營運績效與快速反應能力。目前，多數(shù)企業(yè)選擇了ERP系統(tǒng)管理企業(yè)，借助ERP梳理業(yè)務流程、規(guī)范操作、標準化管理，利用ERP來提高工作效率和綜合競爭力，不斷提高經(jīng)營效益。但是，ERP這一管理方式卻受制于地域、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)限制，并不能完全解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島和數(shù)據(jù)無法充分共享的問題，不能實現(xiàn)指尖上的ERP。

2013年12月4日，工信部正式向三大運營商發(fā)出4G牌照，4G時代的到來標志著移動終端用戶可以隨時隨地連接到互聯(lián)網(wǎng)，而不用受帶寬速度的限制。4G技術(shù)和ERP的融合，將帶給企業(yè)管理革命性的變化。在4g網(wǎng)絡(luò)條件下，可以把pc上的那些復雜的ERP應用程序放置于云端，每一臺移動終端都可以通過4g網(wǎng)絡(luò)連接到云上，完成管理協(xié)同。4G時代的ERP融合‘移動通信網(wǎng)’和‘互聯(lián)網(wǎng)’多個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，成為企業(yè)個性化管理的利器，管理人員可以從ERP管理系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中抽取信息，通過平板、手機上網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)Web進行ERP工作處理，隨時隨地實現(xiàn)個性化的ERP管理。

一、移動ERP的優(yōu)點

一、價格低廉。ERP的一個突出特點是要配備相應的PC終端，資金投入較高，很多企業(yè)不堪重負，尤其是中小企業(yè)。國內(nèi)企業(yè)大多資金有限，很多業(yè)務終端并沒有配備傳統(tǒng)ERP所需的電腦，而移動ERP的資金投入較少，采用價格更為低廉的手機等通訊終端就可以建成erp系統(tǒng)。同時，移動ERP的使用者往往易于接受掌上辦公的方式，可以利用業(yè)務時間自覺嘗試、自行探索，節(jié)省了大量的培訓時間，節(jié)約了培訓成本和推廣成本。移動ERP是實現(xiàn)企業(yè)成本有效的捷徑。

二、即時管理。隨著經(jīng)濟全球化，企業(yè)的生存環(huán)境越來越復雜，業(yè)務模式隨著市場區(qū)域變化也在不斷改變，而移動ERP為企業(yè)管理提供了更強的靈活性，實現(xiàn)了即時管理。企業(yè)管理人員由于業(yè)務需要，常常會出差在外，很多時候不方便攜帶筆記本電腦，無法及時處理企業(yè)審批。而部署移動ERP后，可以輕松的利用手機隨時處理公司預算及其他審批流程，可以隨時隨地了解和查詢企業(yè)財務狀況，接收各項指標發(fā)出的報警，在第一時間做出決策；銷售人員、財務人員、生產(chǎn)線的工作人員等可以隨時隨地快速、實時上報情況，為企業(yè)管理帶來了極大便利。

三、全業(yè)務流。移動ERP一大突出優(yōu)勢是全面性，它通過移動互聯(lián)接入，實現(xiàn)移動查詢、移動預警、移動分析、移動OA、移動CRM、移動銷售、移動審批、移動物流、移動財務等多種功能。傳統(tǒng)ERP只在服務制造生產(chǎn)企業(yè)方面具有優(yōu)勢，而移動ERP可以提供零售、物流、金融甚至政府等各個行業(yè)的定制服務。尤其對于零售企業(yè)，移動ERP可以實現(xiàn)全網(wǎng)訂單互通，打通了各大平臺的商品信息情況，讓商家第一時間了解店鋪情況，自動處理。

四、娛樂性強。移動ERP讓企業(yè)管理實現(xiàn)“人性化”，它以人為核心，強調(diào)用戶體驗和滿意度，強調(diào)共享與協(xié)作，像玩游戲一樣去使用ERP。對于企業(yè)管理人員而言，人、財、物的管理審批工作繁重瑣碎，使用移動工作流后，可以像網(wǎng)絡(luò)聊天一樣隨時隨地管理企業(yè)。移動ERP的一些輔助功能也會產(chǎn)生出其不意的好效果。比如“附近的同事”、“附近的客戶”，當你不知道請誰吃飯好的時候，這個“怪功能”能幫你做出最優(yōu)選擇。還有社交化工具比如微博的集成，讓每一流程涉及的人員，能夠在ERP中直接交流，讓過去人際溝通與流程處理相互隔離的局面得到極大改善。

五、黏住客戶。移動ERP延長了ERP的管理鏈條，將客戶管理納入到傳統(tǒng)管理之中。移動ERP的訂單管理，可以讓企業(yè)的客戶、經(jīng)銷商通過手機隨時下單，并且實時跟蹤訂單狀態(tài)，這樣就不用反復追問訂單的情況，節(jié)省了雙方的溝通成本。同時，它能夠讓銷售人員隨時掌握客戶的動態(tài)，聯(lián)系方式、歷史交易、信用信息，銷售人員還可以直接幫助客戶訂貨、跟單，提高客戶滿意度。

二、移動ERP的缺點

一是安全無足夠保證。移動商務的安全問題始終是妨礙其應用的一大障礙。盡管現(xiàn)有技術(shù)手段可以保障較高的安全度，但由于部署設(shè)備的復雜性，現(xiàn)有移動商務服務并沒有提供安全度最高的保障。同時，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在著較大的安全漏洞。手機存在許多安全漏洞，使黑客能夠輕易讀取用戶的個人資料。因此，必須進一步發(fā)展安全技術(shù)．才能有效保障集成應用的順利進行。

二是管理觀念難以轉(zhuǎn)變。移動商務和ERP系統(tǒng)集成應用作為一種新型的信息化實現(xiàn)模式，是對原有企業(yè)信息化模式的有益補充和擴展。相對于傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)而言，移動商務技術(shù)的應用可以真正使企業(yè)移動員工在任何時間、任何地點接入企業(yè)ERP系統(tǒng)并獲得信息和服務，是管理模式的一種創(chuàng)新。因此。對于企業(yè)來說，接受這種新型模式需要一段時間．而且二者的集成應用將涉及企業(yè)流程重組．在企業(yè)內(nèi)部實施會遇到一定的阻力。

三是商業(yè)模式還不太成熟。移動ERP作為一種趨勢已逐漸得到業(yè)界認可，但支持其業(yè)務模式的操作模式、信用體系、支付體系等運作細節(jié)還有待繼續(xù)探索。而企業(yè)用戶需求也存在著多樣性和模糊性。同時很多企業(yè)對移動ERP信息化目前只是存在著概念上的認知，重要性認識不足，阻礙了移動信息化的大規(guī)模應用。

三、移動ERP需要實現(xiàn)的四種融合

一是融合電子商務。傳統(tǒng)管理模式下，電子商務著重于前臺，ERP著重于后臺，兩者不相兼容。但移動ERP系統(tǒng)可實現(xiàn)遠距離協(xié)同，有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個供應鏈的商業(yè)行為過程，以及全球范圍內(nèi)的業(yè)務，從橫向和縱向兩方面改變企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式。4G技術(shù)日趨成熟，使得實現(xiàn)ERP的移動電子商務成為可能，移動商務環(huán)境下的ERP系統(tǒng)將允許用戶通過手機、ipda等移動終端進行企業(yè)生產(chǎn)服務，實現(xiàn)移動辦公，提高企業(yè)服務個性化、移動化、動態(tài)化和提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。

二是融合“商業(yè)智能”。隨著現(xiàn)代企業(yè)快速擴張，每時每刻都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，在商業(yè)大數(shù)據(jù)時代，如何從企業(yè)產(chǎn)生的龐大信息數(shù)據(jù)中挖掘具有價值的信息，就要求企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)智能，用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深入分析，抽取出有價值的信息和知識并進行轉(zhuǎn)換和模型化處理，以構(gòu)建專業(yè)化決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供制訂切實可行的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的有價值的信息數(shù)據(jù)。移動ERP系統(tǒng)建設(shè)，可以通過引入“商業(yè)智能”模式增強ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能和聯(lián)機分析處理能力，實現(xiàn)職能商業(yè)。

三是融合物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用將降低集團公司生產(chǎn)經(jīng)營成本和減輕一線作業(yè)工人的工作量，給企業(yè)帶來豐厚效益。物聯(lián)網(wǎng)作為信息化與工業(yè)化融合的組合技術(shù)，可以幫助企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)有效管理，形成閉環(huán)的生產(chǎn)過程和設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理，提高過程管理的實時性、敏捷性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在促進企業(yè)管理過程優(yōu)化，信息資源同步，網(wǎng)絡(luò)無縫化以及信息系統(tǒng)可視化管理方面有著突出優(yōu)勢，這勢必要求在ERP系統(tǒng)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)活動所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)實時采集到ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫，增強ERP系統(tǒng)的協(xié)同性，加大信息共享程度，使ERP系統(tǒng)智能決策更及時和準確。

四是融合云計算。集成云計算的ERP系統(tǒng)可以在屏蔽ERP系統(tǒng)底層環(huán)境，降低硬件投入成本，增加ERP系統(tǒng)的應用安全，減少由于安全問題給用戶帶來的損失，增加ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)和商業(yè)價值等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢。云計算與ERP的融合是徹底解決行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島，降低企業(yè)信息化融合系統(tǒng)建設(shè)風險，提高集成系統(tǒng)運營成功率，使信息化服務專業(yè)化的最佳解決方案。

四、成功實施移動ERP關(guān)鍵步驟

一是選擇適用的移動ERP。企業(yè)應結(jié)合實際情況和企業(yè)特色來選擇ERP系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)控制的自身特點使用相匹配的ERP系統(tǒng)，這樣才能使企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理流程與之相適應，只有這種適用于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)，才能有效的控制企業(yè)的管理，才能使ERP系統(tǒng)以最高的價值服務于企業(yè)，帶領(lǐng)企業(yè)管理和工作效率更上一個臺階。從市場供應看，移動ERP軟件屬于新產(chǎn)品，企業(yè)需要選擇規(guī)模較大、信譽較高的軟件供應商，以確保后期的技術(shù)支持。

二是業(yè)務重組。新上移動ERP，應確保流程設(shè)計的可實現(xiàn)性、合理性和最優(yōu)化。對業(yè)務流程進行重組，其中重點要放在客戶化設(shè)置方面，達到“人機合一”的和諧境界。系統(tǒng)的總體思路是改造傳統(tǒng)管理模式，同時針對ERP軟件提供管理模式和計算機業(yè)務處理流程，設(shè)置企業(yè)的流程，使得ERP系統(tǒng)符合企業(yè)特點的先進管理模式與人機合一的流程。企業(yè)需要對現(xiàn)有的業(yè)務環(huán)節(jié)進行梳理，從必要的角度排除不必要的環(huán)節(jié)，并按照ERP系統(tǒng)的基本要求，對這些環(huán)節(jié)及其程序進行重新定義，使其能夠符合系統(tǒng)的應用要求。

三是加強引導。新事物的推廣往往阻力重重，企業(yè)高層對實施移動ERP的意識、看法或者觀念決定ERP是否上馬，而員工的態(tài)度則決定能否推行。因此，CIO需要消除企業(yè)領(lǐng)導對于實施移動ERP抱有的不切實際的期待心理，加深企業(yè)高層對ERP信息化的認識；加強對員工的宣傳工作，重視員工的培訓，做好與員工的溝通工作，在企業(yè)內(nèi)部建立溝通和協(xié)調(diào)機制，明確企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各個管理層次之間進行溝通的方式、內(nèi)容和頻率，并使之制度化。

四是成立實施團隊。實施方毫無疑問必須成立專業(yè)化、標準化、高效率的實施團隊，便于與用戶方業(yè)務團隊的無縫對接。實施團隊在需求調(diào)研前需要熟悉相關(guān)文件并充分準備好交流材料，如詳細研讀技術(shù)附件、需求分析、調(diào)研提綱、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備等等。宗旨是雙方團隊接觸前，實施團隊掌握的材料熟悉的信息材料越多越好，越細越好，這樣便于現(xiàn)場交流溝通，便于形成更進一步的細化文檔。

總之，4G網(wǎng)絡(luò)為ERP的運用提供了便捷通道，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)供應商已經(jīng)開始布局移動ERP的運用。企業(yè)只要善于利用，就一定為企業(yè)管理注入新的活力，提高管理效益，獲得新的發(fā)展。