項目經(jīng)理在管理外包團隊的時候，不能只聽匯報、看郵件，必須要安排團隊成員對現(xiàn)場工作情況進行最直觀的檢查。在降低成本、標準化程序以及追求效益等要求的壓力下，企業(yè)的外包戰(zhàn)略也越來越明晰，即加快從外部去尋求最具成本效益的生產(chǎn)要素。
一、如何運用Saas項目管理軟件管好外包工作
1.提供支持
對于已經(jīng)外包的那部分工作，項目團隊還應做到密切溝通，及時了解外包團隊遇到的問題，并積極主動地提供必要的支持和協(xié)助。 盡管項目團隊和外包團隊之間是甲方和乙方的關系，但是在面對客戶的時候，要當作一個整體來看待。比較典型的情況，如客戶關系協(xié)調(diào)、個別技術問題的配合解決、合理范圍內(nèi)的特定工具、車輛的使用，這些項目團隊力所能及的支持，對于外包工作的順利推進，往往能起到明顯的促進作用。
2.嚴格考核
前面已經(jīng)提到了，即便是外包的工作，項目經(jīng)理也不能有甩包袱的想法，更不能僅僅依靠合同中的處罰條款來約束外包團隊的行為。與管理自己的團隊一樣，工作績效的提高，離不開嚴格、合理的考核。
二、項目管理系統(tǒng)分兩種：
1、針對大襲型，復雜工程項目
專業(yè)性強，具有集成化完善的功能，提供了豐富的報表和視圖功能，需要專業(yè)的人員進行管理和培訓使用，購置費用相對較高，使用上環(huán)節(jié)多較復雜。
2、針對中小型項目和企業(yè)事務管理
提供了基本的功能需求，比如時間管理，資源管理，成本管理，功能較為輕量化，對使用人員的要求相對較低，簡單培訓即可，購置成本比較低。
三、規(guī)劃好并轉(zhuǎn)變自身的職能
1.工作外包了，不等于甩包袱，項目經(jīng)理和團隊要承擔全程的監(jiān)管責任。
2.要確保工作要求、規(guī)范及時、準確地傳遞，讓外包團隊清楚地知道應該如何開展工作。
3.要與外包團隊保持密切溝通，及時了解他們遇到的問題，并積極主動地提供必要的支持和協(xié)助。
4.嚴格考核，采取現(xiàn)場巡查與客戶反饋相結(jié)合的方式，具體獎懲機制由雙方協(xié)商確定。
許多企業(yè)眼中，尤其是對于那些工作重心仍然被設定在IT運維的將IT業(yè)務外包，無疑最終將導致的無關性——影響力的喪失。在這樣一種威脅到職業(yè)命運的擔憂下，如果企業(yè)不幫助重新規(guī)劃職能，外包的效率很可能就會被消耗在人員的盲目和低效當中。目前許多企業(yè)的要求是通過利用科技來控制成本、尋求提升企業(yè)競爭力的方法。
