我之前也是先下載的試用版，我用的是泛普軟件的試用版，很方便呢，推薦。這些工程項(xiàng)目共同的特點(diǎn)是：涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和配合，需要隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展以保證項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)所有項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，在所有項(xiàng)目成員和團(tuán)隊(duì)之間有效共享項(xiàng)目信息和知識(shí)，按照項(xiàng)目成員的不同角色推送相關(guān)信息，對(duì)所有項(xiàng)目文檔要能進(jìn)行保存、跟蹤、檢索和重用等。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理手段已經(jīng)不能適用，對(duì)"知識(shí)密集"型項(xiàng)目的有效管理是保證項(xiàng)目進(jìn)度和成功的關(guān)鍵。
此外，系統(tǒng)還提供了一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)管理的工具，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理系統(tǒng)中保存的不僅是項(xiàng)目管理信息，更是項(xiàng)目管理整個(gè)流程和所有關(guān)鍵問(wèn)題處理的知識(shí)存儲(chǔ)和共享系統(tǒng)，通過(guò)在全公司所有相關(guān)人員之間有效共享和重用相關(guān)知識(shí)，將大大改進(jìn)項(xiàng)目管理水平和效率。希望以項(xiàng)目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司不斷向?qū)W習(xí)型組織和知識(shí)創(chuàng)新企業(yè)的方向邁進(jìn)。
>>設(shè)計(jì)理念
將企業(yè)的各種資源(人力、資金、設(shè)備、技術(shù)、信息、時(shí)間)充分調(diào)配，平衡優(yōu)化，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高管理水平，改信息分割的職能部門(mén)化管理為資源共享的作業(yè)流程化管理，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
>>設(shè)計(jì)目標(biāo)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案是以公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)與組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，結(jié)合佳億多年的協(xié)同工作平臺(tái)、項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)而制作的，主要包括：
• 管理思想工具化
• 技術(shù)管理知識(shí)化
• 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
• 決策分析智能化
>>功能介紹
1、客戶(hù)關(guān)系管理
• 客戶(hù)單位管理
通過(guò)對(duì)與客戶(hù)單位有關(guān)的信息(包括客戶(hù)單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、郵政編碼等)進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析，使分散于各部門(mén)的客戶(hù)單位信息變得完整有序。其主要內(nèi)容包括客戶(hù)單位的基本信息、組織結(jié)構(gòu)信息、年度工作計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等內(nèi)容。
• 客戶(hù)資料
詳細(xì)記錄客戶(hù)聯(lián)系人的基本信息(如姓名、職務(wù)、部門(mén)、辦公電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、生日、愛(ài)好)、交往記錄、電話(huà)訪(fǎng)談內(nèi)容。其主要功能包括客戶(hù)聯(lián)系人資料的儲(chǔ)存、查詢(xún)、增加/刪除和常用數(shù)據(jù)維護(hù)等。
• 客戶(hù)滿(mǎn)意度
為加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，可通過(guò)《客戶(hù)意見(jiàn)跟蹤卡》等工具實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，以進(jìn)一步提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。
• 客戶(hù)投訴
為加強(qiáng)客戶(hù)投訴處理的重要性，以充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)投訴處理過(guò)程的全程跟蹤和控制，可通過(guò)《質(zhì)量處理單》和《糾正措施表》等工具實(shí)現(xiàn)客戶(hù)投訴的規(guī)范化、制度化。
2、經(jīng)營(yíng)管理
• 合同洽談/業(yè)務(wù)信息
實(shí)現(xiàn)合同洽談/業(yè)務(wù)信息的處理流程，主要包括客戶(hù)經(jīng)理如實(shí)登記洽談內(nèi)容、市場(chǎng)部主管審核環(huán)節(jié)。
• 招投標(biāo)管理
為最大程度減少客戶(hù)的流失，必須加強(qiáng)招投標(biāo)管理。通過(guò)該模塊的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)投標(biāo)全過(guò)程的策劃、跟蹤，加強(qiáng)了各部門(mén)之間的協(xié)作配合。
• 合同評(píng)審
按照ISO9000質(zhì)量管理體系，對(duì)合同評(píng)審進(jìn)行管理，包括會(huì)簽和會(huì)議評(píng)審兩種方式。
• 委托書(shū)管理
對(duì)從所有建設(shè)單位收到的設(shè)計(jì)任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行管理，主要包括任務(wù)委托書(shū)登記、查詢(xún)、修改等功能。
3、合同管理
• 合同臺(tái)帳
包括對(duì)合同臺(tái)帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、修改和查詢(xún)功能。合同的簽定及回收：已完成項(xiàng)目分為待編合同，合同已編未簽回，合同已編已簽回等幾種狀態(tài)，系統(tǒng)可以支持按照不同的狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)、檢索、查閱并生成表格打印。系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目已經(jīng)全部結(jié)束可以簽訂合同的工程，并按照事先確定的經(jīng)營(yíng)片區(qū)，將該項(xiàng)目歸入負(fù)責(zé)該片區(qū)的經(jīng)營(yíng)人員的待辦事宜中，經(jīng)營(yíng)部主任可以瀏覽到所有片區(qū)信息。
• 收費(fèi)管理
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部等各部門(mén)的數(shù)據(jù)共享，分權(quán)錄入和查閱。主要包括開(kāi)票、到帳的登記和統(tǒng)計(jì)等功能。
• 工作量管理
提供了投資額、實(shí)際到帳額等項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)功能。可按完成項(xiàng)目時(shí)間段、建設(shè)單位、承接部門(mén)、項(xiàng)目編號(hào)等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢宰詣?dòng)計(jì)算項(xiàng)目成本，計(jì)算績(jī)效工資并自動(dòng)發(fā)放給相關(guān)人員。可按部門(mén)、個(gè)人、月份等方式對(duì)工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
• 費(fèi)用管理
費(fèi)用管理包括費(fèi)用匯報(bào)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)三個(gè)部分。費(fèi)用匯報(bào)是對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)，它是系統(tǒng)繪制掙值曲線(xiàn)并進(jìn)行成本進(jìn)度分析的基礎(chǔ);一般的用戶(hù)只能瀏覽費(fèi)用結(jié)構(gòu)，而只有擁有“維護(hù)模板、結(jié)構(gòu)”的用戶(hù)才能對(duì)費(fèi)用結(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù);費(fèi)用統(tǒng)計(jì)是為用戶(hù)提供一個(gè)按照每一項(xiàng)費(fèi)用的機(jī)構(gòu)編碼進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，方便用戶(hù)查看，進(jìn)行總結(jié)和對(duì)比。支持按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)等條件進(jìn)行各種復(fù)合查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，并可以提供各種圖形輸出。
• 合同變更
建設(shè)單位或公司提出合同修訂要求時(shí)，由工程管理部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)合同修訂進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后，交綜合部留存歸檔。
