企業(yè)管理：CIO的作用

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　　服務(wù)提供者以CIO為代表的信息部門(mén)，仍然承擔(dān)萬(wàn)能的CIO著為企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)提供服務(wù)的責(zé)任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。

　　業(yè)務(wù)使能者CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門(mén)的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如CAD，CAM，PDM對(duì)制造業(yè)的貢獻(xiàn)，很好地說(shuō)明了CIO確實(shí)能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。

　　變革的代理人CIO的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點(diǎn)上，是企業(yè)矛盾的集中點(diǎn)。無(wú)論是流程的優(yōu)化，部門(mén)級(jí)功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進(jìn)與完善，CIO是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭(zhēng)點(diǎn)。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學(xué)習(xí)型組織，獨(dú)裁模型、看護(hù)模型與支持模型、社團(tuán)模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無(wú)不說(shuō)明CIO處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車(chē)頭，是企業(yè)變革的代理人。

　　戰(zhàn)略思想家觀察CIO的來(lái)源，盡管相當(dāng)多的CIO來(lái)自信息行業(yè)或者說(shuō)以信息作為自己的專(zhuān)業(yè)背景，但己有近一半的CIO是來(lái)自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)。特別當(dāng)CIO的匯報(bào)關(guān)系面向決策層時(shí)，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)的支持與規(guī)劃，以及對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點(diǎn)的CIO成為戰(zhàn)略思想家。

　　公司執(zhí)行官作為戰(zhàn)略思想家的CIO，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問(wèn)時(shí)，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來(lái)機(jī)遇時(shí)，CIO就成為企業(yè)CEO或者COO的最佳人選，因?yàn)镃IO具備企業(yè)全局的觀點(diǎn)。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個(gè)很好的例子。他原來(lái)是CIO，早己晉升為eBay的COO了。