云oa系統(tǒng)服務標準化的特征簡述

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企業(yè)應用云OA系統(tǒng)管理系統(tǒng)能夠很好的減少業(yè)務成本。但隨著信息化時代的加速，企業(yè)IT系統(tǒng)用戶的不斷增長，對于云oa系統(tǒng)支持服務的要求會日益苛刻, ，這就需要我們制定云oa系統(tǒng)服務標準化。企業(yè)對IT維護的目的表現(xiàn)突出為以下三個：

1.保證企業(yè)基礎設施的可用性和安全性

2.合理實現(xiàn)和支持業(yè)務自動化

3.有效推動和支持業(yè)務創(chuàng)新

這是衡量IT部門工作成績的標準，三個內(nèi)容是不斷遞進的關系，是IT應用深度和廣度不斷提高的過程，企業(yè)IT部門對企業(yè)業(yè)務的影響力越來越大，扮演的角色也越來越主動，企業(yè)的 IT人員不但要走出“干苦力活”的困惑，更要專注于建設有價值的信息系統(tǒng)以推動企業(yè)信息化的水平上升。但這些人員往往無法專心于后者，云oa系統(tǒng)的涉入不但能夠解決以往企業(yè)IT部門的煩瑣工作，更能夠提供體系化的服務解決方案。

基于ITIL（IT基礎設施庫）/BS15000（ISO20000）的標準方案是ITSM（IT服務管理）的核心也是規(guī)范化且成熟的整體解決方案，如下圖：

通過云oa系統(tǒng)服務標準化建設及運維外包服務，企業(yè)IT部門就能得到有力的技術和服務體系的支撐，下圖說明：

當然以上所說的都是概念化的東西，落到實處的處理方式和服務實施方式又是另一個層面的事了，但云oa系統(tǒng)服務標準化確實是服務方式需要注意和值得引鑒的，以下列出具體的一些服務細節(jié)，但也只是作為參考。

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