管理現場的質量、成本和交期

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一、質量在本文中是指產品或服務的質量，也是指產出這些產品與服務的工作和過程的質量。前者為"結果面"的質量，后者為"過程面"的質量。質量便涉及到公司內，每一個過程的活動-具體而言，涵蓋了產品或服務的開發(fā)、設計、生產、銷售和服務。

質量是從組織內的每一個人，承諾絕不將不合格品或不完整的信息，送至下一流程開始。石川馨博士的語錄"下一流程就是顧客"，指在同一公司內的內部顧客，絕不應把不合格品送至下一流程的顧客，以免造成他們的不便。在現場，這樣的想法有時就寫成為"不接受、不制造、不流出"，當每一個人都能認同實現這個理念時，一個良好質量保證體系就能存在了。

二、成本一詞不是指削減成本，而是指成本管理。成本管理是指管理開發(fā)、生產及銷售良好質量的產品和服務的過程時，又能致力于降低成本或維持在目標成本的水準上。現場的成本降低，是由管理階層所實施的各式各樣的活動所衍生的成果。不幸地，許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動包含：解雇員工、組織重整以及剝削供應商。像這樣的成本削減，必定會損害到質量的過程，以致造成質量的惡化。但是，現在顧客需求是持續(xù)地增加的。

1、改進質量
改進質量改進質量，事實上會帶動成本降低。質量在此系指管理人員及員工的工作過程的質量。改進了工作過程的質量，其結果會使錯誤更少，不合格更少以及重工更少，縮短交期時間以及減少資源耗用，因而降低了營運總成本。質量改進也是提高合格率的同義詞。

2、改進生產力
改進生產力以降低成本當以較少的（資源）"投入"，生產出相同的產品"產出"，或以相同的"投入"，生產出較多的"產出"時，生產力就改進了。在此所稱的"投入"系指像這些項目如人力資源、設施和材料。"產出"意指像這些項目如產品、服務、收益及附加價值。降低生產線上的人數，盡力愈少愈好。這不僅降低成本，更重要的也減少了質量的問題，因為更少的人手，表示更少的人為錯誤的機會。我們有許多方法可以運用流水線上的正式員工。管理階層應當考慮借著改善活動，以抽出人力作為其他有附加價值活動的人力資源的來源。當生產力提高的時候，成本就跟著下降了。

3、降低庫存
降低庫存庫存占用空間，延長了生產交期，產生了搬運和儲存的需求，而且吞食財務資產。產品或在制品，"坐"在廠房的地面或是庫房里，是不會產生任何的附加價值。相反地，他們惡化了質量，甚至當市場改變或競爭對手導入新產品時，會在一夜之間變成廢品。
rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站生管物控網

發(fā)布：2025-09-17 03:09 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]