團(tuán)隊(duì)管理：由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的等級(jí)制度說(shuō)開(kāi)去

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開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的等級(jí)
　　很多公司的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都是分為：項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)人員這么幾層。這是一種典型的等級(jí)制度。不出意外的話(huà)，這種結(jié)構(gòu)清晰、分工明確的管理體系是最優(yōu)的。但經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)踐表明，我們?cè)谲浖_(kāi)發(fā)的過(guò)程中，延誤我們工期的不是計(jì)劃中的事情、而是那些突發(fā)事件或者不明確的東西。這種情況下，開(kāi)發(fā)人員遇到了困難首先需要向組長(zhǎng)報(bào)告，組長(zhǎng)向經(jīng)理報(bào)告。這時(shí)候處于最上層的項(xiàng)目經(jīng)理就不得不熟悉具體的技術(shù)細(xì)節(jié)了。當(dāng)然，如果組長(zhǎng)什么事情都往上報(bào)告那還要組長(zhǎng)做什么。所以一般來(lái)說(shuō)組長(zhǎng)都會(huì)根據(jù)自己的判斷來(lái)作出處理。這么一判斷就出問(wèn)題了。怎樣才能保證我們的這位組長(zhǎng)判斷正確，就算這一次判斷正確了下一次一定正確嗎？如果存在兩個(gè)組長(zhǎng)、三個(gè)組長(zhǎng)都是自己判斷，那么在這個(gè)小組遇到的問(wèn)題也就不能及時(shí)傳遞到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
　　以前我所處的團(tuán)隊(duì)就是以這種等級(jí)制度來(lái)管理的。如果說(shuō)上面遇到的問(wèn)題并不大的話(huà)，那么下面這個(gè)問(wèn)題就是管理者不得不重視的了。組長(zhǎng)都是由經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員擔(dān)當(dāng)，如果經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員當(dāng)上了組長(zhǎng)，肯定會(huì)因?yàn)楣芾砩系穆氊?zé)影響自己的工作效率。在我們的團(tuán)隊(duì)中，新的程序員占了大多數(shù)（這是很多公司的現(xiàn)狀），凡是影響老程序員的效率的事情都是不可接受、不可原諒的，其實(shí)也就是管理成本過(guò)高。如果還用這種等級(jí)制度來(lái)管理的話(huà)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)效率。后來(lái)又嘗試了扁平化的管理，這樣可以將處于組長(zhǎng)地位的程序員從管理細(xì)節(jié)上解放出來(lái)。看似效率提升了，但由于新的程序員沒(méi)有人帶，所以他們的成長(zhǎng)特別緩慢，甚至還會(huì)走不少?gòu)澛贰?
　　以前我們嘗試過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)制度管理方式，發(fā)現(xiàn)管理成本超出了我們的預(yù)算；接著又采用了扁平化的管理，由于新人比較多又沒(méi)有人進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和輔導(dǎo)導(dǎo)致代碼質(zhì)量很低，結(jié)果也不理想。這樣看來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中用等級(jí)制還是不用確實(shí)是個(gè)問(wèn)題？
　　我們需要等級(jí)嗎？
　　由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，采用等級(jí)制度的話(huà)會(huì)付出高額的管理成本，這點(diǎn)我們很難接受。同時(shí)由于軟件行業(yè)的變化性，等級(jí)制度在這種環(huán)境下弱點(diǎn)是非常明顯的。如果完全拋棄等級(jí)制度，又會(huì)出現(xiàn)諸如監(jiān)督和培訓(xùn)不足的問(wèn)題。最后采用了結(jié)對(duì)編程的方式，但這種結(jié)對(duì)不是對(duì)等的結(jié)對(duì)編程，更多時(shí)候是一個(gè)老程序員帶著一個(gè)新的程序員來(lái)做。如果這時(shí)候有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)特別豐富的人來(lái)整體把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況會(huì)更好?？雌饋?lái)，似乎就現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，我們不需要等級(jí)的制度，需要的是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。不過(guò)就上面分析來(lái)看，等級(jí)制度帶來(lái)的穩(wěn)定性確是不存在了。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在職位上是對(duì)等的關(guān)系，這時(shí)候表面上不存在高等級(jí)和低等級(jí)的區(qū)分，但人員流動(dòng)造成的影響并不像想象中那么大。這是因?yàn)樵谶@種扁平化管理中每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是完全分享的，就算人員流動(dòng)，但知識(shí)并不會(huì)隨著人員流動(dòng)而流動(dòng)。如果能做到這一點(diǎn)，那么等級(jí)制度可以丟掉了?？荚嚧笫占?BR>　　按照現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)規(guī)模（不超過(guò)20人）來(lái)看，等級(jí)制度是不合適的，不知道對(duì)于幾百人、幾千人的大開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是否需要等級(jí)制度，我想應(yīng)該需要吧。