綜合輔導:IT基礎設施項目的風險評估與管理

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【摘  要】IT基礎設施項目為IT項目提供保障。同時，IT基礎設施項目的特點與特征，預示著項目存在著諸多的不確定因素，需要對其進行風險評估與管理，以利確保IT項目的運營與目標的實現(xiàn)。本文提出了IT基礎設施項目的風險管理可以從項目整體層面和項目的專業(yè)技術(shù)層面來規(guī)劃、識別、分析項目風險，并以此制定相應的應對措施和監(jiān)控手段。 

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)  基礎設施  項目風險  風險評估  風險管理 

　　0    引  言 

　　機構(gòu)或企業(yè)通過投資建設IT項目、運用信息技術(shù)、建立信息系統(tǒng)來提高工作績效，實現(xiàn)業(yè)務目標。而IT基礎設施項目是為IT關(guān)鍵設備和裝置能安全、穩(wěn)定和可靠運行而建設配置的基礎工程。如：信息中心（數(shù)據(jù)中心）就是通常意義上提供一個物理空間與環(huán)境為計算機設備、服務器設備、存儲設備、網(wǎng)絡設備、通訊設備等IT關(guān)鍵設備實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的集中處理、存儲、傳輸、交換、管理的場所。信息中心（數(shù)據(jù)中心）的工程建設也就是一種典型的IT基礎設施項目。 
IT基礎設施項目由于其特點與特征所導致著諸多方面的不確定性，按照現(xiàn)代項目管理的理論，即存在著風險的因素，這不僅對IT基礎設施項目的范圍、質(zhì)量、進度、費用等基本目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響，而且，也對機構(gòu)或企業(yè)的IT項目的整體目標的實現(xiàn)造成影響。為此，進行對IT基礎設施項目的風險評估與管理是一項重要的也是基本的工作。 

　　1    IT基礎設施項目 

　　IT基礎設施在不同的文獻中，所表征的范圍有所不同。在本文中，IT基礎設施是特指為IT關(guān)鍵設備提供物理空間與環(huán)境的信息中心（數(shù)據(jù)中心）場地環(huán)境以及相關(guān)的基礎設施系統(tǒng)。主要涉及信息中心（數(shù)據(jù)中心）場地的選址、場地規(guī)劃、裝飾裝修、電源配電、暖通空調(diào)、應急照明、防雷接地、火災消防、安全防范、環(huán)境監(jiān)控、信息安全等。IT基礎設施項目是涉及多種技術(shù)系統(tǒng)的綜合工程。 
IT基礎設施項目有著以下幾個方面的特點與特征： 

　　依賴性：IT基礎設施是為機構(gòu)或企業(yè)中的IT關(guān)鍵設備以及IT項目運用提供保障的基礎。IT基礎設施項目的需求依賴于IT關(guān)鍵設備的要求和IT項目的運用要求。 本文轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

　　復雜性：IT基礎設施項目涉及建筑、結(jié)構(gòu)、裝飾、暖通、電氣、電子、信息等多種專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的作用與功能相對獨立，但應用與管理又相互關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)的構(gòu)建較為復雜。 項目管理者聯(lián)盟文章，請勿轉(zhuǎn)載

　　連續(xù)性：對于機構(gòu)或企業(yè)的業(yè)務連續(xù)性管理要求，需要IT基礎設施為IT關(guān)鍵設備運營管理和數(shù)據(jù)信息安全，提供可靠的、可用的、連續(xù)的（24×7）保障環(huán)境。 本文轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

　　階段性：IT基礎設施項目作為一種工程形式，其建設將劃分為前期規(guī)劃、中期設計、后期施工以及建設后的運行維護等階段。各階段的項目涉及單位（項目甲方、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位、使用單位）的職責分工和責任承擔，各不相同。 

　　資產(chǎn)性：對于機構(gòu)或企業(yè)而言，IT項目作為資產(chǎn)的一種特殊的形式被直接賦予了價值并成為需要保護的對象，顯然，IT基礎設施項目也包含在其中。 

　　基于以上的這些特點與特征，預示著IT基礎設施項目存在著諸多的不確定因素，將會對IT基礎設施項目產(chǎn)生相應的影響。 

　　2    IT基礎設施項目的風險 

　　根據(jù)PMI PMBOK的定義： 
　　“項目風險是一種不確定的事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項目目標如時間、費用、范圍或質(zhì)量目標產(chǎn)生積極或者消極影響。風險的起因可能是一種或多種，風險一旦發(fā)生，會產(chǎn)生一項或多項的影響。”