綜合管理：中國IT產(chǎn)業(yè)項目管理之現(xiàn)狀

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2000年夏，項目管理培訓(xùn)風(fēng)起云涌，幾乎所有培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)了有關(guān)項目管理的課程，但這似乎并沒有給IT產(chǎn)業(yè)帶來多少實質(zhì)性的影響，企業(yè)仍舊在按照自己的方式運作著。三年后的今天，環(huán)顧四周，在缺少了喧囂的大環(huán)境下，中國各大IT企業(yè)都開始實質(zhì)性地嘗試起推廣項目管理的運作方式。
　　什么是項目管理？項目管理有何優(yōu)勢？這種運作方式在中國IT界的現(xiàn)狀如何？搞清楚這些問題將有助于判斷和理解中國IT企業(yè)下一步的發(fā)展。
　　一、什么是項目管理？
　　人類的活動可以分為兩大類：一類是重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，稱為"運作"，例如生產(chǎn)線上生產(chǎn)產(chǎn)品的過程；另一類是獨特的、一次性的活動，稱為"項目"，例如開發(fā)一款新的手機(jī)。
　　項目管理的經(jīng)典定義是：以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
　　可見，項目管理并非什么新鮮的事物，舉辦奧運會、建設(shè)一個工程等等，都可以視為項目管理的案例，因為它們都具有"一次性、臨時性"的特性，而且需要綜合管理。項目管理最根本的目的是"如何有效地利用時間、技術(shù)和人力"。用專業(yè)術(shù)語表述，項目管理就是在確保時間、經(jīng)費和性能指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務(wù)，達(dá)成項目目標(biāo)，從運作中改善管理人員的效率，讓所有項目相關(guān)者滿意。
　　項目管理可以分為九大領(lǐng)域，分別是：風(fēng)險管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、人力資源管理、范圍管理、時間管理、采購與合同管理和綜合管理。運用項目管理的方式來運作項目，就需要從這九個方面著手。
　　二、項目管理的優(yōu)勢
　　雖然目前中國大多數(shù)IT企業(yè)的項目管理模式仍然處于摸索階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成熟的階段，但較傳統(tǒng)模式而言，已經(jīng)取得了一定的成果，項目管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在如下三個方面：
　　1、提高管理效率
　　相對于傳統(tǒng)的行政管理模式下由一個人負(fù)責(zé)很多項目而言，項目管理的模式無疑更加明確了負(fù)責(zé)人，明確了其權(quán)利與義務(wù)。將項目的責(zé)任明確化提高了管理人員的運作效率。其中，最直接體現(xiàn)就是項目進(jìn)度得到了保證。以國內(nèi)某著名IT企業(yè)為例，引入項目管理模式以后，其PC產(chǎn)品項目的按時完成率由30％提高至80％。這極大地提高了產(chǎn)品更新?lián)Q代的能力。
　　2、降低綜合成本
　　在引入了成本管理機(jī)制以后，將產(chǎn)品的功能與價格掛鉤，避免了IT產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭。
　　如果只是考慮成本單一因素，往往會單純的從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)入手，從產(chǎn)品本身的各部分來盡量CostDown。但引入成本管理的機(jī)制以后，將市場需求與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)結(jié)合，用"系統(tǒng)"的思路考慮問題，找到最優(yōu)的結(jié)合點。如果能很精準(zhǔn)的滿足客戶需求，價格可能并非客戶最關(guān)心的問題。改變思路，從功能需求與成本兩個維度來考慮CostDown，將會大大提高CostDown的空間。 　　
　　用項目管理的思路來考慮成本，在產(chǎn)品的原材料成本以外，還需要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、運作成本和售后成本。其中，關(guān)于生產(chǎn)成本，需要重點關(guān)注生產(chǎn)過程中的成品率以及模具的可互換性；對于運作成本，需要考慮產(chǎn)品的運輸成本、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品升級所需要的改造成本；對于售后成本，需要考慮售后的服務(wù)成本。
　　3、提高產(chǎn)品質(zhì)量
　　項目管理中的質(zhì)量管理要求保證項目能選擇合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)、采取必要的手段；在質(zhì)量體系中開展的有計劃、有組織的工作活動；監(jiān)控特定的項目成果，以判斷他們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。
　　現(xiàn)在在各IT企業(yè)廣為推廣的6Σ方法，就是一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)將大大提高中國IT企業(yè)的質(zhì)量水平。項目管理過程中專職的質(zhì)量工程師、質(zhì)量管理員參與、對項目進(jìn)行跟蹤為保證產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)；用項目管理的思路，在項目結(jié)束以后進(jìn)行總結(jié)，可以將獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)文字化，，對于以后進(jìn)行的項目將是一筆寶貴的財富，正所謂"前事不忘，后事之師"。