門(mén)店分銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件技巧必學(xué)的五條金律

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　　門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件技巧必學(xué)的五條金律，現(xiàn)在很多門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員在門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見(jiàn)，認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件，還有些門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是小編收集的門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件技巧必學(xué)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

　　第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

　　多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

　　“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

　　第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

　　你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　最后送給大家一句話：

　　反對(duì)意見(jiàn)就是登上門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件成功的階梯。它們是門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件結(jié)果的成敗。