佳能：通過(guò)傳統(tǒng)的“早會(huì)”實(shí)現(xiàn)信息共有

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  通過(guò)“早會(huì)”達(dá)到統(tǒng)一的公司高層的價(jià)值觀會(huì)滲透到下層組織和公司外部去，我們已經(jīng)形成了這種組織結(jié)構(gòu)。

  ■ 御手洗富士夫

  快速的決策對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的，它決定了企業(yè)的“變身能力”。佳能之所以能快速、順利地進(jìn)行決策，是因?yàn)?ldquo;早會(huì)”起到了重要作用。所謂的早會(huì)就是董事們?cè)缟?點(diǎn)聚在一起聊天，時(shí)間約一個(gè)小時(shí)。這個(gè)制度不是我提出的，而是佳能的傳統(tǒng)，至今為止已持續(xù)了五十多年。

  日本人將遲到形容為“高官上班”，就像這句話所說(shuō)的那樣，一般董事會(huì)比普通員工上班晚，在員工上班后董事才慢悠悠地出現(xiàn)在公司，這已經(jīng)形成了一股社會(huì)風(fēng)潮。但佳能不是這樣的，董事來(lái)得比誰(shuí)都早，佳能的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，董事一般七點(diǎn)左右就到公司了，這已經(jīng)形成了習(xí)慣。有一段時(shí)期佳能的總公司設(shè)在銀座，所以當(dāng)時(shí)有個(gè)笑談，說(shuō)是一大早步行在銀座的不是筑地的魚河岸（魚河岸：日本東京筑地的東京都中央批發(fā)市場(chǎng)的通稱（譯者注）。）的人就是佳能的董事。我也是七點(diǎn)多一點(diǎn)到公司，然后或是與和日本有時(shí)差的美國(guó)的法人總裁通電話，或是看文件，盡量在這段時(shí)間把自己一個(gè)人能做的工作處理完畢。通常早上來(lái)找我的人不多，所以我在這段時(shí)間內(nèi)的工作效率很高。

  在工作告一段落后，公司舉行“早會(huì)”，一到八點(diǎn)，董事們就三三兩兩地聚在總裁室旁邊的接待室里，討論我們沒有規(guī)定好的議題，是真正的閑聊。有時(shí)談?wù)搱?bào)紙上出現(xiàn)的新聞，有時(shí)就佳能新發(fā)生的情況交換意見。像最近我們就在談?wù)搇ivedoor的虛假?zèng)Q算事件。

  有時(shí)我們也會(huì)討論公司內(nèi)部的問題，如果有必要我們會(huì)將問題作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略委員會(huì)的議題，在正式的會(huì)議上提出并征求大家的意見。

  “早會(huì)”一般持續(xù)一個(gè)小時(shí)，從八點(diǎn)開始到九點(diǎn)結(jié)束，八點(diǎn)半公司上班后有人要去現(xiàn)場(chǎng)的可以中途退席，九點(diǎn)一到，即使討論還沒有完畢，“早會(huì)”也會(huì)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。如果有必須在當(dāng)日討論的事，可留下相關(guān)人員繼續(xù)討論。

  幾乎所有的董事在早上都會(huì)參加“早會(huì)”，在這里可以下達(dá)有關(guān)日常事務(wù)的指示，讓大家實(shí)現(xiàn)信息的共有。所以佳能沒有“書面請(qǐng)示”，或者說(shuō)根本沒有使用書面請(qǐng)示的必要。雖然不是很正式，但佳能每天都在召開董事會(huì)會(huì)議。這種“早會(huì)”在實(shí)施快速經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用。

  還有一個(gè)好處，那就是董事間的交流很活躍，大家都得以了解彼此的想法。因?yàn)槊刻於荚谝黄鹆奶?，大家?duì)彼此的性格和思維方法都有了透徹的了解，知道別人會(huì)怎么想、會(huì)發(fā)表什么樣的言論，慢慢地也清楚了彼此的為人和人品。

  在事業(yè)部體制的隔閡還沒有消除之前，也發(fā)生過(guò)負(fù)責(zé)不同部門的董事只顧本部門利益的情況。不過(guò)在實(shí)現(xiàn)前面說(shuō)的橫向連接后，他們開始從公司整體考慮問題，就沒有再發(fā)生類似的問題。大家都積極頻繁地進(jìn)行信息溝通，如果某個(gè)事業(yè)部出現(xiàn)了難題，別的事業(yè)部都會(huì)積極告知經(jīng)驗(yàn)、提出建議。

  也許讀者中有人會(huì)想董事們是不是都在看我的臉色說(shuō)話，確實(shí)，有時(shí)我會(huì)喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。我出差的時(shí)候早會(huì)也會(huì)照常進(jìn)行，大家可以在自由的氣氛中活躍地交換意見，也許我不在的時(shí)候大家能暢所欲言吧。

  無(wú)論如何，如果大家能了解彼此的為人，即似乎出現(xiàn)不同意見，也知道對(duì)方為什么會(huì)這么想，不會(huì)在感情上出現(xiàn)對(duì)立。大家在價(jià)值觀上能達(dá)到統(tǒng)一，即公司整體的方向性和判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使在一個(gè)人做決定的時(shí)候，也不會(huì)出現(xiàn)和公司整體目標(biāo)相悖離的情況。通過(guò)“早會(huì)”達(dá)到統(tǒng)一的公司高層的價(jià)值觀會(huì)滲透到下層組織和公司外部去，我們已經(jīng)形成了這種組織結(jié)構(gòu)。