State Street公司進(jìn)化中的IT治理(三)(AMT研究院 黃慶揚(yáng) 編譯)

由于結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和支持State Street目標(biāo)的重要性，體系結(jié)構(gòu)辦公室的角色必須得到擴(kuò)展。體系結(jié)構(gòu)辦公室是服務(wù)于所有業(yè)務(wù)部門的水平IT機(jī)構(gòu)。它負(fù)責(zé)制定整體體系框架、應(yīng)用技術(shù)研究和識別、設(shè)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且，其責(zé)任還擴(kuò)展到對所有的項目進(jìn)行評估，以保證他們符合標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)某個標(biāo)準(zhǔn)無法達(dá)到時，體系結(jié)構(gòu)辦公室要幫助項目領(lǐng)導(dǎo)識別和實施最佳的技術(shù)方案，以滿足業(yè)務(wù)需要。體系結(jié)構(gòu)辦公室里的標(biāo)準(zhǔn)制定者必須在業(yè)務(wù)方面知識豐富，能夠與垂直IT人員進(jìn)行交流以支持業(yè)務(wù)，當(dāng)面臨產(chǎn)品上線等問題時，能夠接受和支持“不合標(biāo)準(zhǔn)”的決策。

地方IT管理者或者項目經(jīng)理有責(zé)任對偏離標(biāo)準(zhǔn)的例外情況做出解釋，并將其提交到標(biāo)準(zhǔn)制訂者或者體系結(jié)構(gòu)辦公室。然后，項目經(jīng)理和標(biāo)準(zhǔn)制訂者會討論“不合標(biāo)準(zhǔn)”的優(yōu)點和缺點。如果IT管理者和項目經(jīng)理不能接受某個意外情況，他們會提交到CIO、COO和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行仲裁。這看來雖然是一種非?？焖俚奶峤贿^程，但實際上如同F(xiàn)iore所說，這種方法存在許多內(nèi)在的優(yōu)勢。

“如果立即把事情向上級反映，這件事情看起來很嚴(yán)重。但是，它是對快速響應(yīng)問題最簡單的處理方式。因為如果你不快速的響應(yīng)的話，業(yè)務(wù)部門將會擔(dān)心這種潛在的延遲，并可能延誤流程。”

體系結(jié)構(gòu)辦公室將新需求看作一種強(qiáng)大的驅(qū)動力，以促進(jìn)技術(shù)在State Street的分享和再利用，并支持新技術(shù)的實施以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長。

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