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2015年企業(yè)管理知識點：顧客關(guān)系管理

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　　以顧客為關(guān)注焦點，是顧客關(guān)系管理的基礎：

　　便于顧客關(guān)系的矩陣分析，并進行分類管理，抓牢伙伴型（高利潤、高忠誠），爭取功能型（高利潤、低忠誠），保持情感型（低利潤、高忠誠），忽略游離型（低利潤、低忠誠）。

責任編輯：青池
發(fā)布：2025-10-16 17:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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