傳統(tǒng)零售業(yè)怎樣選擇電子商務(wù)

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　　傳統(tǒng)零售將被網(wǎng)絡(luò)零售所淘汰？還是能共同發(fā)展？這個(gè)問題得由傳統(tǒng)零售商自己得出。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會昨日發(fā)布的《傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。

　　報(bào)告指出，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長93.7%?？焖僭鲩L的動力主要來源于三個(gè)方面，一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)持續(xù)發(fā)力，二是傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，在2009年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，共有31家企業(yè)（截至2010年5月底）開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。三是上游生產(chǎn)廠家不斷加入。不過，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會同時(shí)指出，這并非意味著傳統(tǒng)零售商要退出歷史舞臺，而是應(yīng)該更好地結(jié)合自身優(yōu)勢去發(fā)展線上銷售。

　　傳統(tǒng)零售商在內(nèi)部管理層面有穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。傳統(tǒng)零售商還有強(qiáng)大品牌影響力，其品牌的影響力自然可以過渡到網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中去。此外，傳統(tǒng)零售業(yè)擁有較健全的售后服務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)零售商的相關(guān)法律規(guī)范相對健全，企業(yè)管理也比較符合規(guī)范要求，政策性風(fēng)險(xiǎn)低。

　　從美國市場看，網(wǎng)絡(luò)零售排名前十位中有一多半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營的B2C網(wǎng)站。2010年英國網(wǎng)上零售企業(yè)中，根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十家企業(yè)中，也有6家開設(shè)有實(shí)體店。

　　然而傳統(tǒng)零售商在轉(zhuǎn)型過程中也并非一帆風(fēng)順，物流成本控制、技術(shù)、人員等都是瓶頸。首先是物流，記者在采訪中了解到，歐尚曾計(jì)劃在華開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)，但由于送貨上門的物流成本過高而止步。其次，傳統(tǒng)零售商的技術(shù)水平不足。網(wǎng)絡(luò)零售對技術(shù)的要求更強(qiáng)，要求系統(tǒng)更加強(qiáng)大、穩(wěn)定、安全。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營銷技術(shù)手段、消費(fèi)者分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等方面都有著與傳統(tǒng)零售商不同的做法。傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都建立了健全的企業(yè)信息化的系統(tǒng)，但這和網(wǎng)上零售系統(tǒng)所要求的技術(shù)條件有很大的不同。