客戶需求及軟件產(chǎn)品推廣分析

了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，在經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品推廣過(guò)程中，考察、分析客戶的需求，再根據(jù)其實(shí)際需要制定相關(guān)方案，以提供體貼、專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，提供符合客戶真正需求的優(yōu)秀產(chǎn)品，這是營(yíng)銷的核心內(nèi)容之一。 由以上三點(diǎn)構(gòu)成的m艇型客戶，是一般營(yíng)銷工作的目標(biāo)客戶。針對(duì)這些目標(biāo)客戶展開營(yíng)銷活動(dòng)，才能提高效率，使?fàn)I銷工作達(dá)到多、快、好、省。 三，客戶關(guān)系管理與市場(chǎng)拓展通常情況下，市場(chǎng)拓展過(guò)程包括三個(gè)基本步驟： 市場(chǎng)行為是買與賣相結(jié)合的完整過(guò)程，沒(méi)有客戶就沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)也就沒(méi)有收益，所以，尋找客戶是第一步。企業(yè)要明確客戶在哪里，哪些客戶是定位客戶，產(chǎn)品對(duì)象是誰(shuí)，同時(shí)收集盡可能多的客戶資源。 有了客戶后，還要努力爭(zhēng)取與客戶達(dá)成交易，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目標(biāo)。這一過(guò)程包含了大量的公關(guān)工作，即要把潛在客戶變成可能的客戶，就要不斷地與客戶溝通，加強(qiáng)宣傳，使客戶對(duì)其產(chǎn)品、 乏務(wù)以及企業(yè)理念逐漸認(rèn)同。在產(chǎn)品公關(guān)的過(guò)程中，運(yùn)用一些模式、思蘭、手法對(duì)達(dá)成交易具有重要作用。 當(dāng)客戶本身不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)被企業(yè)過(guò)濾掉；而當(dāng)客戶發(fā)生了如去世、失去聯(lián)絡(luò)等客觀．情況時(shí)，就可能導(dǎo)致客戶流失。 企業(yè)的問(wèn)題包括企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有吸引力、處理客戶投訴事務(wù)不當(dāng)、企業(yè)公關(guān)溝通技巧不夠等等。而溝通技巧問(wèn)題是造成客戶流失的一個(gè)重要問(wèn)題，也是一個(gè)核心問(wèn)題點(diǎn)。