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目前,攜程是中國(guó)遙遙領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司、中國(guó)最大的酒店分銷網(wǎng),擁有全亞洲旅游服務(wù)行業(yè)最大的呼叫中心。先后榮獲全國(guó)用戶滿意最佳旅行單位、中國(guó)旅游知名品牌、中國(guó)客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)(旅游類)、中國(guó)企業(yè)信攜程是國(guó)內(nèi)在線旅游的老大,芒果緊跟其后,這三家企業(yè)占有在線旅游市場(chǎng)70%以上的份額;而龍和芒果仍然距攜程有一大段距離:攜程占據(jù)50%的市場(chǎng)份額。另外不到30%的市場(chǎng)由快樂(lè)e行、邀游網(wǎng)、同程、途牛、去哪兒、樂(lè)途等網(wǎng)站分割。
攜程和e龍的模式可以歸結(jié)為“酒店和計(jì)票的網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)”。而芒果網(wǎng)是傳統(tǒng)旅游服務(wù)商的線上服務(wù)(港中旅旗下),類似的還有邀游網(wǎng),是中青旅旗下網(wǎng)站。另外,網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)模式有:樂(lè)途、通用是B2模式;同程旅游網(wǎng)則屬于B2B,這類網(wǎng)站大部分是由旅游資訊做起,然后開(kāi)展線上旅游超市業(yè)務(wù)。值得一提的是,近年來(lái)受到大家廣泛關(guān)注的還有旅游垂直搜索類網(wǎng)站,包括去哪兒、酷訊。
在線旅游市場(chǎng)在中國(guó)有很大的發(fā)展前景,如今該行業(yè)則迎來(lái)了爆發(fā)前夜。據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009~2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,2009年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到38.9億元,同比增長(zhǎng)32. 3%。隨著用戶在線預(yù)訂需求的提高和多方主體的參與,未來(lái)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),預(yù)計(jì)2013年該交易規(guī)模將突破150億元。