計量管理系統核心功能得到顧客的廣大關注
目前,攜程是中國遙遙領先的在線旅行服務公司、中國最大的酒店分銷網,擁有全亞洲旅游服務行業(yè)最大的呼叫中心。先后榮獲全國用戶滿意最佳旅行單位、中國旅游知名品牌、中國客戶關懷標桿企業(yè)(旅游類)、中國企業(yè)信攜程是國內在線旅游的老大,芒果緊跟其后,這三家企業(yè)占有在線旅游市場70%以上的份額;而龍和芒果仍然距攜程有一大段距離:攜程占據50%的市場份額。另外不到30%的市場由快樂e行、邀游網、同程、途牛、去哪兒、樂途等網站分割。
攜程和e龍的模式可以歸結為“酒店和計票的網絡分銷平臺”。而芒果網是傳統旅游服務商的線上服務(港中旅旗下),類似的還有邀游網,是中青旅旗下網站。另外,網絡旅游平臺模式有:樂途、通用是B2模式;同程旅游網則屬于B2B,這類網站大部分是由旅游資訊做起,然后開展線上旅游超市業(yè)務。值得一提的是,近年來受到大家廣泛關注的還有旅游垂直搜索類網站,包括去哪兒、酷訊。
在線旅游市場在中國有很大的發(fā)展前景,如今該行業(yè)則迎來了爆發(fā)前夜。據艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009~2010年中國在線旅行預訂行業(yè)發(fā)展報告》顯示,2009年中國在線旅行預訂市場營收規(guī)模達到38.9億元,同比增長32. 3%。隨著用戶在線預訂需求的提高和多方主體的參與,未來在線旅行預訂市場將繼續(xù)保持快速增長的趨勢,預計2013年該交易規(guī)模將突破150億元。